Recht op annulering
Herroepingsrecht
We willen dat u volledig tevreden bent met uw aankoop op trinkspielzone.de. Als dit niet het geval is, vindt u alle informatie over uw terugtrekkingsrecht.
Intrekkingsperiode
U hebt het recht om dit contract binnen veertien dagen in te trekken zonder redenen te geven. De annuleringsperiode is veertien dagen vanaf de dag waarop u of een derde partij die door u wordt genoemd, die niet de vervoerder is, in bezit nam van de goederen.
Herroepingsrecht
Bezoek onze recht op terugtrekkingRetourportaal. Daar kunt u eenvoudig en direct uw beslissing sturen om dit contract in te trekken.
Stappen voor het gebruik van onze retourportal
Als u een artikel terug wilt verzenden, volgt u dit eenvoudige proces via onze retourportal:
- Portaaltoegang: Om het proces te starten, hebt u uw bestelnummer en uw e -mailadres of telefoonnummer nodig.
- Product selectie: Kies het product dat u wilt terugsturen.
- Retourverzoek: Stuur uw retourverzoek.
- Bevestiging en instructies: Nadat we uw terugkeer hebben gecontroleerd en bevestigd, sturen we u een e -mail.
- Verpakking van de artikelen: Pak alle items die moeten worden geretourneerd met een uitdrukking van uw bevestigingsmail van de aankoop en uw bestelnummer. U kunt de originele doos gebruiken of, indien nodig, een andere doos.
- Verzending: Breng het pakket naar het volgende postkantoor of een andere pakketaanbieder.
- Retournummer: U ontvangt een retournummer van uw verzendserviceprovider. Voer dit nummer in het retourportaal in om uw retourverzoek te voltooien.
- Status update: U krijgt updates via de status van uw retour, zowel in de retourportal als per e -mail.
- terugbetaling: Nadat uw terugkeer ons is binnengekomen, wordt uw terugbetaling binnen 14 dagen verwerkt.
Met deze gestructureerde procedure willen we het retourproces voor u zo eenvoudig en transparant mogelijk maken.
Gevolgen van de intrekking
Als u dit contract intrekt, hebben we alle betalingen die we van u hebben ontvangen, inclusief de bezorgkosten (met uitzondering van de extra kosten, die het gevolg zijn van het feit dat u een ander type levering kiest dan de goedkoopste standaard levering die door ons wordt aangeboden hebben) onmiddellijk en uiteindelijk binnen veertien dagen na de dag waarop de kennisgeving van uw intrekking van dit contract heeft ontvangen, terugbetalen. Voor deze terugbetaling gebruiken we dezelfde betalingsmiddelen die u in de oorspronkelijke transactie hebt gebruikt, tenzij iets anders uitdrukkelijk met u is eens; In geen geval wordt u in rekening gebracht voor vergoedingen voor deze terugbetaling.
We kunnen de terugbetaling weigeren totdat we de goederen hebben geretourneerd of totdat u het bewijs hebt geleverd dat u de goederen hebt geretourneerd, afhankelijk van welke de eerdere tijd is.
U hebt de goederen onmiddellijk en in elk geval binnen veertien dagen na de dag waarop u ons leert over de intrekking van dit contract, om aan ons te verzenden of over te dragen. De deadline wordt bewaard als u de goederen voor de deadline van veertien dagen verzendt.
U draagt de onmiddellijke kosten voor het retourneren van de goederen. U hoeft alleen te betalen voor enig waardeverlies van de goederen als dit waardeverlies te wijten is aan de kwaliteit, eigenschappen en functionaliteit van de goederen die niet nodig zijn om ermee om te gaan.