Droit de rétractation
Droit de rétractation
Nous voulons que vous soyez complètement satisfait de votre achat sur TrinkSpielZone.de. Si ce n'est pas le cas, vous trouverez toutes les informations sur votre droit de retrait.
Période de révocation
Vous avez le droit de révoquer ce contrat dans les quatorze jours sans donner de raisons. La période d'annulation est de quatorze jours à compter du jour où vous ou un tiers nommé par vous, qui n'est pas le transporteur, avez pris possession des marchandises.
Droit de rétractation
Pour exercer votre droit de retrait, veuillez visiter notrePortail de retour. Là, vous pouvez facilement et directement envoyer votre décision de révoquer ce contrat.
Étapes pour l'utilisation de notre portail de retour
Si vous souhaitez renvoyer un article, veuillez suivre ce processus simple via notre portail de retour:
- Accès au portail: Pour démarrer le processus, vous avez besoin de votre numéro de commande ainsi que de votre adresse e-mail ou de votre numéro de téléphone.
- Selection de produit: Choisissez le produit que vous souhaitez renvoyer.
- Demande de retour: Envoyez votre demande de retour.
- Confirmation et instructions: Après avoir vérifié et confirmé votre retour, nous vous enverrons un e-mail.
- Emballage des articles: Emballez tous les articles à retourner avec une expression de votre e-mail de confirmation de l'achat et de votre numéro de commande. Vous pouvez utiliser la boîte d'origine ou, si nécessaire, une autre boîte.
- Expédition: Apportez le colis au prochain bureau de poste ou à un autre fournisseur de services de colis.
- Numéro de retour: Vous recevrez un numéro de retour de votre fournisseur de services d'expédition. Entrez ce numéro dans le portail de retour pour terminer votre demande de retour.
- Mise à jour du statut: Vous obtenez des mises à jour via l'état de votre retour dans le portail de retour et par e-mail.
- remboursement: Une fois que votre retour nous est entré, votre remboursement sera traité dans les 14 jours.
Avec cette procédure structurée, nous aimerions rendre le processus de retour aussi simple et transparent que possible.
Conséquences de la révocation
Si vous révoquez ce contrat, nous avons tous les paiements que nous avons reçu avoir) de rembourser immédiatement et au plus tard dans les quatorze jours à compter du jour où la notification de votre révocation de ce contrat a reçu. Pour ce remboursement, nous utilisons les mêmes moyens de paiement que vous avez utilisés dans la transaction d'origine, à moins que quelque chose d'autre n'ait été expressément convenu avec vous; En aucun cas, vous ne serez facturé pour ce remboursement.
Nous pouvons refuser le remboursement jusqu'à ce que nous ayons retourné les marchandises ou jusqu'à ce que vous ayez fourni la preuve que vous avez retourné les marchandises, selon la période antérieure.
Vous avez les marchandises immédiatement et en tout cas dans les quatorze jours à compter du jour où vous nous enseignez la révocation de ce contrat, pour nous envoyer ou nous remettre. La date limite est conservée si vous envoyez les marchandises avant la date limite de quatorze jours.
Vous supportez les coûts immédiats du retour des marchandises. Vous n'avez qu'à payer pour toute perte de valeur des marchandises si cette perte de valeur est due à la qualité, aux propriétés et aux fonctionnalités des marchandises qui ne sont pas nécessaires pour les traiter.